Warum muss ich die Absender-ID(s), die ich verwenden möchte, genehmigen lassen?

Bestimmte Länder verlangen nun, dass Sie eine Absender-ID zur Genehmigung registrieren, bevor Sie Nachrichten versenden. Dies ermöglicht es, Absender-IDs zu identifizieren und nachzuverfolgen, und hilft, Textnachrichten zu verhindern, die Empfänger durch die Verwendung von Absender-IDs betrügen wollen, die basieren auf:

• Einem bekannten Markennamen, der nicht ihr eigener ist
• Einem generischen Namen (z.B. LIEFERUNG oder UPDATE)

Die Regularien decken alle Textnachrichten ab, die mit einer Absender-ID gesendet werden, unabhängig davon, ob sie zur externen Kommunikation mit Kunden oder zur internen Kommunikation mit Mitarbeitern verwendet werden. Die irischen Regularien besagen, dass dies für jedes Unternehmen gilt, das Nachrichten von außerhalb des Landes oder aus Irland selbst nach Irland sendet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der irischen Regulierungsbehörde.

Welches Format muss eine Absender-ID haben, um genehmigt zu werden?

Eine alphanumerische Absender-ID kann zwischen 3 und 11 Zeichen lang sein, einschließlich Leerzeichen.

Sie darf nicht:

• Nur Zahlen enthalten und/oder sich als Telefonnummer darstellen*.
• Nur einen generischen Namen verwenden (z.B. LIEFERUNG oder UPDATE).

Sie muss den Absender klar identifizieren – d.h. Ihren Markennamen/Ihr Unternehmen.

* Eine virtuelle Mobilfunknummer (VMN) oder ein Short Code, den Sie von Esendex erwerben, kann weiterhin verwendet werden.

Ich verwende bereits eine Absender-ID. Muss ich sie genehmigen lassen?

• Ja. Auch wenn Sie glauben, dass Ihre aktuelle Absender-ID den regulatorischen Standards entspricht, müssen Sie sie dennoch zur Genehmigung registrieren lassen.
• Wenn Sie feststellen, dass Ihre aktuelle Absender-ID nicht den erforderlichen Standards entspricht, müssen Sie sie ändern und Ihre neue ID zur Genehmigung registrieren lassen.
• Sie können hier überprüfen, ob Ihre Absender-ID für Irland registriert wurde.

Welche Vorteile hat die Registrierung einer Absender-ID?

• Ihr Unternehmen wird den irischen Regularien entsprechen und in der Lage sein, SMS-Nachrichten innerhalb Irlands oder an irische Empfänger von außerhalb Irlands (z.B. Großbritannien oder jedes andere Land) zu senden. Dies vermeidet Unterbrechungen Ihrer Sendungen aufgrund von Nichteinhaltung.
• Die Regularien dienen dazu, Sie und Ihren Ruf zu schützen, indem die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass jemand Ihr Unternehmen imitiert oder Ihre Unternehmensdaten verwendet, um Ihre Kunden oder Mitarbeiter zu betrügen.

Wie registriere ich eine Absender-ID?

Unabhängig davon, ob Sie SMS über das Portal, unsere API, E-Mail an SMS oder über eine Automatisierung senden, müssen Sie Ihre Absender-ID(s) bei ComReg und dann bei uns registrieren, indem Sie sich in Ihr Konto im Portal einloggen und den dortigen Prozess befolgen.

Es gibt zwei Dinge, die Sie bei ComReg tun müssen:

• Zunächst müssen Sie sich bei ComReg als Absender-ID-Inhaber bewerben. Das können Sie hier tun. Dies müssen Sie vor dem 3. Juli 2025 erledigen.
  • Die Registrierung ist derzeit kostenlos und ComReg registriert Absender-IDs nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“.
  • Bitte laden Sie diesen Leitfaden für weitere Anweisungen herunter.
• Anschließend müssen Sie jede Ihrer Absender-IDs bei ComReg registrieren. Bei jeder Absender-ID-Registrierung müssen Sie Commify Germany GmbH auswählen.

Sobald die Genehmigung von ComReg vorliegt, muss Ihre Absender-ID bei uns registriert werden, damit Sie sie zum Senden von Textnachrichten verwenden können. Sie müssen sich registrieren, um nach und innerhalb Irlands senden zu können.

• Melden Sie sich in unserem Portal an.
• Navigieren Sie zu Ihrem Profil und gehen Sie zu den Einstellungen.
• Folgen Sie dann dem Prozess von dort aus.
• Sie müssen uns auch Ihre SIDR-ID mitteilen. Diese finden Sie auf der ComReg-Website, indem Sie auf das Profilsymbol oben klicken und das Profilfeld öffnen. Sie hat das Format „SIDR-#####“.
• Als Teil des Registrierungsprozesses werden Sie aufgefordert, Nachweise zu erbringen, die belegen, dass Ihr Unternehmen einen gültigen Anwendungsfall für die Verwendung der Absender-ID hat. Dieser Nachweis muss eine schriftliche Erklärung der zuständigen Behörde innerhalb Ihres Unternehmens (per E-Mail oder auf andere elektronische Weise) enthalten, die bestätigt, dass Sie einen gültigen Anwendungsfall haben.
• Klicken Sie abschließend auf Senden.

Kann ich mehr als eine Absender-ID zur Genehmigung registrieren?

Ja. Mehrere Absender-IDs können über den Online-Prozess zur Genehmigung registriert werden. Sie müssen jede Absender-ID separat registrieren und die entsprechenden Nachweise beifügen.

Woher weiß ich, wann meine Absender-ID von uns genehmigt oder abgelehnt wurde?

Sie können den Status Ihrer Einreichung im Portal verfolgen. Sobald sie genehmigt ist, können Sie Nachrichten mit der/den Absender-ID(s) senden.

Ich bin bereits Kunde. Kann ich meine aktuelle(n) Absender-ID(s) weiterhin verwenden, während ich auf die Genehmigung warte?

Vorläufig ja. Alle Absender-IDs müssen jedoch bis zum 3. Juli 2025 genehmigt werden. Bitte planen Sie daher ausreichend Zeit für die Genehmigung und für einen zweiten Antrag im Falle einer Ablehnung ein.

Wenn Sie bis zum 3. Juli 2025 keine Genehmigung für die Absender-ID erhalten haben, können Sie keine Nachrichten nach oder innerhalb Irlands senden.

Was passiert, wenn eine Absender-ID, die ich registrieren wollte, abgelehnt wird?

Bitte beachten Sie die Richtlinien auf dieser Support-Seite und registrieren Sie sich mit einer anderen Absender-ID über denselben Online-Prozess neu.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Wenn Sie bei der Registrierung keine ausreichenden Nachweise eingereicht haben, werden wir Sie kontaktieren, um die zusätzlich benötigten Informationen zu erhalten.

Kann ich meine Absender-ID nach der Genehmigung bearbeiten?

Nein. Sie müssen eine neue Absender-ID über denselben Online-Prozess registrieren, wenn Sie auch nur eine geringfügige Änderung an Ihrer genehmigten Absender-ID vornehmen.

Was passiert, wenn ich versuche, Nachrichten mit einer nicht genehmigten Absender-ID zu senden?

Ab dem 3. Juli 2025 werden nicht registrierte Absender-IDs in „Potenzieller Betrug“ geändert, um Empfänger zur Vorsicht vor dem Inhalt der Textnachrichten zu mahnen. Ab dem 3. Oktober 2025 werden Ihre Nachrichten blockiert und erreichen Ihre Empfänger nicht, wenn sie nach oder innerhalb Irlands gesendet werden.

Unabhängig davon, ob Sie Nachrichten über das Portal, unsere API, E-Mail an SMS oder über eine Automatisierung senden, können Sie Nachrichten, die nicht gesendet wurden, mithilfe der Berichtsfunktionen in Ihrem Nachrichtenverlauf verfolgen. Eine Fehlermeldung wird in der Berichterstattung angezeigt, die darauf hinweist, dass Ihre Nachricht nicht gesendet werden konnte.

Wenn Sie Nachrichten über unsere API senden, können Sie auch die API aufrufen, um den Status jeder Nachricht zu überprüfen.

Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Kontakte in einem Massenversand senden, der eine Reihe von Zielen enthält, einschließlich beispielsweise Irland, werden nur die Nachrichten blockiert, die für irische Empfänger bestimmt sind. Alle anderen Nachrichten werden gesendet.

Ihnen werden alle Nachrichten in Rechnung gestellt, die Sie zu senden versuchen. Dies gilt auch für Nachrichten, die aufgrund der Verwendung einer nicht genehmigten Absender-ID blockiert werden.

Kann ich weiterhin meine eigenen Absender-IDs erstellen, wenn ich in/an Länder sende, die keine Genehmigung erfordern?

Ja. Sie können weiterhin eine benutzerdefinierte Absender-ID erstellen und diese sofort verwenden, wenn Sie das Portal, unsere API, E-Mail an SMS oder eine Automatisierung verwenden.

Muss ich eine Absender-ID registrieren, bevor ich mit dem Senden von Nachrichten beginnen kann?

Ja, wenn Sie eine verwenden möchten, um nach oder innerhalb Irlands zu senden.

Sie können jedoch weiterhin sofort Nachrichten senden, wenn Sie eine virtuelle Mobilfunknummer (VMN) oder einen Short Code von uns erwerben. Beide werden normalerweise für die bidirektionale Konversationsnachrichtenübermittlung verwendet, um Ihren Mitarbeitern oder Kunden die Möglichkeit zu geben, zu antworten.

Sind virtuelle Mobilfunknummern (VMNs) und Shortcodes von den Regularien für Absender-IDs betroffen?

Nein. Sie können eine virtuelle Mobilfunknummer (VMN) oder einen Short Code von uns erwerben und diese sofort zum Senden und Empfangen von Nachrichten verwenden.