Conformément aux réglementations de l’ACMA (Australian Communications and Media Authority), toutes les entités doivent se soumettre à des contrôles d’identité et d’autorisation pour envoyer des SMS à des destinataires australiens via un nom d’expéditeur personnalisé (Sender ID).

Ce guide détaille les étapes à suivre pour enregistrer votre Sender ID australien si vous ne disposez pas d’un numéro d’entreprise australien (ABN). Notre filiale locale, Esendex Australia Pty Ltd, vous accompagnera tout au long de cette procédure.

Étape 1 : Vérifier votre cas d’usage

Le Sender ID demandé doit présenter une correspondance claire avec les informations officielles de votre entreprise. Il doit être identique, ou correspondre à une contraction/acronyme, de l’un des éléments suivants :

• Nom commercial : Tel qu’inscrit dans un registre officiel des entreprises (ex: RCS).
• Marque déposée : Telle qu’enregistrée auprès d’un organisme de propriété intellectuelle (ex: INPI).

Il est important d’éviter les mots restreints : Vous ne pouvez pas utiliser des termes tels que « alert », « bank », « billing », « notice » ou « urgent » de manière isolée. Ils ne sont autorisés que s’ils sont combinés avec des caractères identifiant clairement votre marque.

Nous devrons vérifier votre cas d’usage à l’aide de vos documents d’enregistrement. Des preuves complémentaires peuvent vous être demandées pour valider cette étape.

Action requise immédiatement : Vérifiez vos Sender ID pour vous assurer qu’ils sont conformes aux exigences ci-dessus.

 

Étape 2 : Vérification d’identité

Nous devons confirmer la légitimité de votre entreprise ainsi que l’identité d’un représentant autorisé. Cela comprend :

• Certification de l’entreprise : Preuve que l’entreprise est officiellement reconnue dans son pays de domiciliation.
• Représentant légal : Confirmation que la personne nous transmettant les instructions est un représentant autorisé de l’entité (ex : un directeur ou un gérant).
• Validation via DocuSign : Le représentant devra compléter une vérification d’identité via DocuSign. Nous aurons besoin de son nom et de son adresse e-mail pour lui envoyer le lien de validation.

Action requise immédiatement : Nous transmettre le nom et l’adresse e-mail de votre représentant autorisé.

 

Étape 3 : Demande d’enregistrement

Nous soumettrons la demande d’enregistrement du Sender ID en votre nom. Nous enregistrerons votre Sender ID, le numéro d’immatriculation de l’entreprise, l’adresse, le site web, le numéro de téléphone ainsi que les coordonnées du représentant (celui-ci doit être la même personne que celle vérifiée à l’étape 2).

 

Étape 4 : Si vous envoyez pour le compte d’une autre entreprise

Si vous agissez pour un tiers, vous êtes classé comme « Associé de l’entité » (Entity Associate). Nous devons alors :

1. Obtenir une autorisation : Une lettre de confirmation du propriétaire du Sender ID est requise, sur papier à en-tête de son entreprise, vous autorisant explicitement à utiliser ce nom.
2. Enregistrement de l’associé : Nous vous enregistrerons en tant qu’associé sur le portail ACMA Assist.
3. Enregistrement du propriétaire : Nous pouvons enregistrer le Sender ID au nom du propriétaire en suivant les étapes précédentes.
4. Notification finale : Nous vous informerons dès que l’enregistrement sera effectif.

Action requise immédiatement : Nous transmettre la lettre de confirmation complétée.