De acuerdo con las regulaciones de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA), todas las entidades deben someterse a controles de identidad y autorización para enviar SMS a destinatarios en Australia utilizando un nombre específico (Alias).

Esta guía detalla el proceso paso a paso para registrar su Sender ID australiano si tu empresa no dispone de un Número de Empresa Australiano (ABN). Nuestra filial australiana, Esendex Australia Pty Ltd, te ayudará durante este proceso.

Paso 1: Verificar el caso de uso

El Sender ID solicitado debe tener una «coincidencia de identificación» clara con los datos registrados de tu empresa. Debe ser igual a, o una contracción/acrónimo de, uno de los siguientes:

• Nombre comercial: Registrado en un registro mercantil oficial.
• Marca registrada: Registrada en un registro de propiedad intelectual.

Es importante evitar palabras restringidas: No puedes utilizar términos como «alert», «bank», «billing», «notice» o «urgent» de forma aislada. Solo se permiten si se combinan con caracteres que identifiquen claramente a tu marca.

Deberemos verificar el caso de uso mediante los datos de registro pertinentes. Es posible que debas proporcionarnos pruebas documentales que respalden la validez de tu caso de uso.

Acción inmediata: Revisa tus Sender IDs para asegurarte de que cumplen con los requisitos anteriores.

Paso 2: Verificación de identidad

Necesitamos confirmar la legitimidad de tu empresa y la identidad de un representante autorizado, lo cual incluye:

• Certificación empresarial: Confirmación de que la empresa ha sido reconocida o certificada oficialmente en su país de origen.
• Representante legal: Confirmación de que la persona que nos da las instrucciones es un representante autorizado de la entidad (por ejemplo, un Director).
• Validación por DocuSign: El representante debe completar la verificación de identidad a través de DocuSign. Necesitaremos tu nombre y correo electrónico para enviarte las instrucciones paso a paso.

Acción inmediata: Debes proporcionarnos el nombre completo y correo electrónico del representante autorizado.

Paso 3: Solicitud de registro

Presentaremos la solicitud de registro del Sender ID en tu nombre. Para ello, registraremos tu Sender ID, número de registro de la empresa, dirección, sitio web, número de teléfono y los datos del representante de la entidad (debe ser la misma persona verificada en el Paso 2).

Paso 4: Si realizas envíos en nombre de otra empresa

Si envías mensajes para otra organización, se le clasifica como «Entity Associate» (Asociado de la Entidad) y debemos:

1. Obtener autorización: Requerimos una carta de confirmación del propietario del Sender ID, en papel con membrete de tu empresa, dándole permiso para usar dicho nombre.
2. Registro de Asociado: Te registraremos como «Entity Associate» en el portal ACMA Assist.
3. Registro del Propietario: Podemos registrar el Sender ID en nombre del propietario siguiendo los pasos anteriores.
4. Notificación final: Te avisaremos una vez que el registro se haya completado con éxito.

Acción inmediata: Debes proporcionarnos la carta de confirmación cumplimentada.