Es posible que no se tenga un número de teléfono móvil para los contactos. En este caso, se puede usar la mensajería de voz (también conocida como texto a voz) para enviar a los contactos la misma notificación a un teléfono fijo que convierte el mensaje de texto en voz, e incluso pueden reconocer el mensaje sin necesidad de responder.

El destinatario puede optar por aceptar el mensaje o rechazarlo sin escucharlo. Si escucha el mensaje, podrá reconocerlo, por lo que se podrán rastrear las reproducciones satisfactorias.

Si accidentalmente se introduce un número de teléfono fijo en los números de teléfono móvil o se olvida seleccionar la opción de Voz, podemos detectar automáticamente que el número es un teléfono fijo y se lo convertiremos en Voz.

Recomendamos leer nuestra guía de mejores prácticas para SMS de voz antes de comenzar a enviar mensajes.

Enviar mensajes de voz

Enviar un mensaje de voz es sencillo. En primer lugar, hay que hacer clic en Correo electrónico a SMS y se le dirigirá a la página de envío simple. Una vez aquí, se puede elegir entre enviar un SMS o un mensaje de voz. Si se selecciona el botón de opción de Voz, la pantalla se actualizará como se muestra a continuación:

Usando el menú desplegable «Idioma», se puede elegir el idioma en el que se desea enviar el mensaje. Actualmente existe la opción de inglés, inglés de Australia, francés, español y alemán. Este es solo el acento de la voz, no puede traducirle el mensaje.

También se puede elegir cuántas veces se desea que volvamos a intentar enviar el mensaje utilizando la opción desplegable «Reintentos». Los reintentos se asegurarán de que si el destinatario no contesta al teléfono, el sistema seguirá intentándolo cada 10 minutos durante un máximo de 10 intentos.

Cabe señalar que la mensajería de voz no tiene la capacidad de detectar contestadores automáticos. Esto significa que el mensaje comenzará a reproducirse en cuanto el contestador automático se conecte y, por lo tanto, este solo grabará parte del mensaje.

Revisar los mensajes de voz enviados

Se puede comprobar el estado de los mensajes de voz enviados buscando en la página de «Elementos enviados».

Los mensajes que no se hayan podido entregar durante los reintentos se mostrarán como «Vencidos». Los mensajes que hayan sido entregados y reconocidos se mostrarán como «Reconocidos», según se indica en la imagen a continuación: