Lorsque vous composez votre message, vous avez l’option de sélectionner le type de message que vous souhaitez utiliser. L’une des options disponibles est la messagerie RCS, mais de quoi s’agit-il exactement et comment l’utiliser dans vos campagnes de messagerie ?

La messagerie RCS, qui signifie Rich Communication Services, est un protocole SMS de nouvelle génération qui peut être utilisé pour envoyer du contenu enrichi aux clients. Plus précisément, les caractéristiques de la messagerie RCS comprennent un marquage personnalisable, un statut d’expéditeur vérifié, des boutons de réponse, le transfert de contenu enrichi et le suivi des campagnes.

RCS et compatibilité des appareils mobiles

La messagerie RCS est principalement prise en charge par les appareils Android, ce qui signifie que tous les clients possédant un iPhone d’Apple ne peuvent pas recevoir ce type de contenu. Cependant, notre plateforme est capable d’identifier quels utilisateurs peuvent et ne peuvent pas utiliser la messagerie RCS, vous pouvez donc avoir la certitude que vos clients bénéficieront de la meilleure expérience de contenu enrichi possible.

Les avantages de la messagerie RCS

Passer à la messagerie RCS permet aux clients d’utiliser un service de messagerie plus fiable, car votre message sera envoyé par un utilisateur vérifié avec des identifiants uniques. Vous pouvez également intégrer un chatbot intelligent pour aider à répondre aux questions de base des clients, ce qui peut réduire les coûts globaux de votre service client. En plus d’améliorer l’image de la marque et d’enrichir le niveau de communication entre vous et vos clients, vous aurez accès à des données d’engagement exploitables et à des taux de fidélisation améliorés.

Passer à la messagerie RCS

Si vous souhaitez en savoir plus sur la messagerie RCS ou passer à cette fonctionnalité, tout ce que vous avez à faire est de remplir notre formulaire de demande. L’un des membres de notre équipe vous contactera sous peu et vous assistera dans le processus de mise à niveau.