Lorsque vous envoyez votre enquête par SMS, vous avez la possibilité de l’envoyer à un seul ou à plusieurs destinataires.

Destinataire unique

Cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez « ajouter un destinataire ».

Saisissez le(s) numéro(s) de téléphone et cliquez sur « Ajouter ». Notre plateforme prend en charge les numéros de téléphone mobile au format local ou international. Si vous ajoutez plusieurs numéros de téléphone, utilisez une virgule pour séparer chaque numéro.

Les destinataires seront affichés sous « Numéro de téléphone », lorsque tout est prêt, cliquez sur « Envoyer »

Destinataires multiples

Préparez votre fichier de données – *le type de fichier doit être au format csv et doit inclure des en-têtes de colonne*.

Le minimum requis est un numéro de téléphone mobile.

Métadonnées – si vous souhaitez que des données telles que le nom du client, le type de membre, le numéro de référence, etc. soient incluses dans le rapport, elles doivent figurer dans votre fichier de données. Lorsque vous téléchargez le fichier, cochez la case « Enregistrer toutes les données du fichier téléchargé à des fins de rapport » (point 4 ci-dessous).

Cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez le destinataire du téléchargement.

Sélectionnez votre fichier CSV et cliquez sur « Télécharger ».

La page ci-dessous s’affichera.

La barre supérieure vous indiquera le nombre de téléchargements du destinataire.

Sélectionnez l’intitulé de la colonne « Numéro de mobile » dans la liste.

Sélectionnez « Enregistrer toutes les données du fichier de téléchargement à des fins de rapport » si nécessaire.

Si vous souhaitez effectuer un envoi immédiat, cliquez sur « Démarrer immédiatement ».
Si vous souhaitez programmer un envoi ultérieur, cliquez sur « Commencer plus tard » et indiquez la date et l’heure de l’envoi dans le calendrier prévu à cet effet.

Vous pouvez revoir les messages envoyés ou planifiés en retournant dans « Mes enquêtes » -> « Actif » et en cliquant sur les trois points à droite à côté de l’enquête.

Si vous souhaitez annuler l’envoi, assurez-vous de vous connecter et de cliquer sur « annuler » au moins 15 minutes avant l’envoi prévu.