Wenn Ihre Nachricht von unserem System als„zugestellt“ markiert wird, bedeutet dies, dass wir vom Server des Empfängers eine Bestätigung erhalten haben, dass die Nachricht angenommen wurde.

Wenn der Empfänger der E-Mail jedoch behauptet, die Nachricht nicht erhalten zu haben, muss die Untersuchung auf seiner Seite durchgeführt werden (Beispiel: gmail oder hotmail), da wir von seinem Server eine Bestätigung erhalten haben, dass die Nachricht angenommen wurde.

Der Empfänger sollte zunächst in seinem Spam-Ordner nachsehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Ist dies immer noch nicht der Fall, sollte er sich an seinen E-Mail-Anbieter wenden, um weitere Informationen zu erhalten.